Bisnis.com, JAKARTA — Badan Pengelola Masjid Istiqlal meluncurkan program chatbot dengan menggunakan kecerdasan buatan, atau artificial intelligence (AI), untuk menjawab pertanyaan jemaah Masjid Istiqlal.
Chatbot AI itu bisa diakses melalui chat.istiqlal.or.id dan akan menjawab pertanyaan jemaah seputar layanan Masjid Istiqlal. Layanan virtual ini sudah bisa digunakan dan resmi diluncurkan hari ini, Rabu (9/7/2025).
Direktur Lembaga Pengembangan Media Badan Pengelola Masjid Istiqlal, Muh. Asdar mengatakan, pengelola masjid bekerja sama dengan Orbit Edutech untuk menyediakan infrastruktur chatbot AI tersebut, dan Id CloudHost untuk layanan server.
Ide pembuatan chatbot sudah ada sejak 2024, meski pembuatannya secara intes memakan waktu 4-5 bulan terakhir. Pembuatan chatbot AI itu berangkat dari banyaknya pertanyaan yang harus dijawab pegawai masjid dari jemaah, dengan terbatasnya waktu kerja para pegawai.
"Entah itu cara ke Istiqlal lewat mana, layanan di Istiqlal apa saja, termasuk bahkan proses mualaf di Istiqlal seperti, apakah bisa menyewa ruangan untuk nikah dan sebagainya, itu kan harus kami jawab cepat pertanyaan masyarakat. Kalau pegawai kami kan standby hanya sampai jam 4-5 sore lah maksimal," jelas Asdar kepada wartawan di ruangan VIP Masjid Istiqlal, Jakarta, Rabu (9/7/2025).
Oleh sebab itu, Badan Pengelola Masjid Istiqlal memutuskan untuk menggunakan teknologi AI untuk menjawab.
Baca Juga
Adapun chatbot mampu memberikan berbagai jawaban kepada pertanyaan-pertanyaan pengunjung domain tersebut, yang sebelumnya dirangkum oleh pengelola dan dimasukkan ke data server AI itu.
Menurut Asdar, pengelola akan selalu meningkatkan kapasitas atau upgrade chatbot AI itu ke depannya dengan berbagai pertanyaan-pertanyaan yang disampaikan jemaah.
Tidak hanya informasi seputar Istiqlal, chatbot itu direncanakan bisa menjawab pertanyaan jemaah seputar agama Islam. Rencananya, pertanyaan dan jawaban yang dikurasi akan dihimpun dari informasi pada Istiqlal Fatwa Center.
"Ke depan insyaallah akan dikembangkan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan seputar agama Islam. Tapi, jawaban yang kita kurasi," terangnya.
Acara peluncuran chatbot AI itu dihadiri oleh Ketua Tim Pelaksana Dewan TIK Nasional Ilham Akbar Habibie, Direktur Utama Bakti Komdigi Fadhilah Mathar, dan Kepala Pusdatin Kemendikdasmen Yudhistira Nugraha.
